ハウスクリーニング業界料金の不思議

脱サラしてハウスクリーニング店をスタートした当時、コネも人脈もない私がお店を知ってもらうためにやったことは、お店のホームページを作成することでした。 サラリーマン当時は現在の仕事とは全く畑違いの営業マンでしたので、大手ハウスクリーニング業者から小さなハウスクリニング業者までのホームページを数多く閲覧しサービスメニュー、料金、作業範囲などを確認して行きました。

業者ホームページを見て私がまず驚いたのは、
1．サービス料金が「￥○○円～」という業者があること。
早速「￥○○円～」からの謎を解明しなくてはと思った私はフリーダイヤルへ電話をし問い合わせました。「料金の件でお伺いしたいのですが、￥○○円～とはどういう事でしょうか？」と聞くと対応してくれた女性の方が、「クリーニングをする範囲や汚れ具合によって料金は変わるので、詳細はご自宅へお伺いしてのお見積りとなります」と答えてくれました。

範囲によって料金が変わるのはわかりますが、汚れ具合によって料金が変わるのは納得できませんでした。お客様は汚れているからクリーニングをご依頼される訳で、汚れがヒドイと料金が上がり、ヒドイ汚れかどうかは業者の主観的な判断で決まることになります。

こんな料金の決め方をされたのではお客様はたまったものではありません。汚れが軽かったら値引きするのかと思いきやそうでもないらしのです。当然のように回答する業者に唖然としてしまいました。

2．クリーニング料金が業者によって全然違うこと。
数社に同じ条件で見積りを依頼すると、料金の差が倍ほど違うケースもありました。やはり電話では概算料金しか教えてくれません。安い業者に来てもらい正式見積りをしてもらうと、部品を外してクリーニングすると料金は上がりますとか、ここのクリーニングは別途料金が発生するとかで料金が高くなっていきました。

それならクリーニング内容の詳細や別料金になることをホームページに書いておいてほしいものです。わざわざ自宅まで見積りに来てもらって、断るのは気が引けるので丁寧にお断りしまた。

当店へ男性のお客様からお見積りのご依頼をいただきました。ワンルームマンションすべての在宅クリーニングのご希望でした。ご自宅は別にあり、仕事の都合で賃貸マンションを借りておられ週3日ほど寝泊まりに使用しているとのことです。

比較的きれいとおっしゃっていたので、日常お掃除代行プランをお勧めしました。5時間のご利用で￥15,750円の見積り料金をお伝えすると「そんなに安いんですか？」とびっくりしていました。

以前他の業者さんに頼んだことがあるそうで、料金は￥30,000円だったそうです。僕もびっくりしました...。

当店は、ホームページに掲載している以外の追加料金は一切発生いたしません。作業内容やクリーニング範囲もくわしく掲載し、お客様に安心してご利用していただくことを心掛けております。